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便捷理赔

理赔流程

第1步:报案
5000元及以下理赔:在App Store或安卓各大应用市场,搜索下载众安保险App(受理时间:7*24小时
5000元以上理赔:拨打1010-9955进行报案(受理时间:7*14小时 8:00-22:00
第2步:准备材料
客服人员将协助您准备理赔材料
第3步:审核材料
收到材料后保险公司将进行及时审核和调查
第4步:获得理赔金
对于属于保险责任的,保险公司会将理赔金直接转账至被保险人/受益人名下的指定账户

常见问题

保险期间是多久?理赔或停售后还可以续保吗?
本产品保险期间为一年。保险期间届满,投保人需要重新向保险公司申请投保本产品,交纳保险费,并获得新的保险合同。续保不计算等待期并且无需再次进行健康告知。我们不会因为被保险人的健康状况变化或历史理赔情况而拒绝续保一般医疗保险金、重大疾病保险金、恶性肿瘤特定药品费用医疗保险金或者单独调整续保的标准费率。续保时我们有权根据被保险人的年龄、医疗费用水平变化调整被保险人在续保时的费率。费率调整适用于所有被保险人或同一投保年龄段的所有被保险人。重大疾病保险金/特定传染病疾病保险金/意外身故保险金/意外伤残保险金/预防接种意外身故、残疾保险金/意外骨折、关节脱位保险金/疾病身故保险金/疾病全残保险金理赔后不得续保,意外医疗保险金、住院津贴保险金审核续保。若保险期间届满,本保险产品已停止销售,保险公司不再接受投保申请,但会向您提供投保其他保险产品的合理建议。
期满了应该如何续保?
保险合同期满或期满前,我司会通过短信发送续保通知至投保人手机号上(请提供正确的手机号,以免错过续保期),提示客户进行续保操作,客户只需点击投保链接,经我司审核同意后完成付款即可完成续保。续保无等待期。
一般医疗的年免赔额1万元,怎么理解?
保单年度内,属于保障责任范围且由您个人支付的医疗费用,累计超过1万元部分由众安赔付。在其他商业保险或其他第三方已赔付部分可用于抵扣免赔额,但社保或公费医疗赔付部分不能用于抵扣免赔额。等待期后初次确诊罹患本合同约定的100种重疾或拓展的121种罕见病且在医院接受治疗的被保险人,自确诊之日起,本人保单下所有责任内的医疗费用均不再扣除免赔额。
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健康告知

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我已阅读并同意《健康告知》内容均为“否”,且阅读并同意《代扣服务协议》《投保须知》《条款详情》《个人信息保护政策》